Регистрация пассажиров
По всем вопросам Вы можете обратиться на горячую линию ООО "Аэроэкспресс" по телефону 8-800-700-33-77
Регистрация в терминале «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале:
Пассажиры, вылетающие внутренними рейсами из Международного аэропорта Шереметьево, могут пройти регистрацию и оформить багаж для последующей его транспортировки в аэропорт и на борт самолета.
Регистрация начинается за 15 часов и заканчивается за 3 часа 30 мин. от планового времени выполнения рейса. Стойки регистрации находятся в терминале «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале. Услуги по регистрации и оформлению багажа (кроме сверхнормативного) являются бесплатными.
Стойки регистрации работают с 07:00 до 21:30 ежедневно.
Электрпооезд прибывает на железнодорожный терминал «Аэроэкспресс», расположенный в непосредственной близости к Шереметьево F. Для удобства пассажиров между терминалом «Аэроэкспресс» в Шереметьево F и терминалами 1 и С аэропорта организовано автобусное сообщение. Проезд на автобусе – бесплатный!
Обращаем Ваше внимание, что с 14 сентября 2009 г. отменена регистрация авиапассажиров в терминале на Савёловском вокзале.
Регистрация в терминале на Павелецком вокзале:
В терминале на Павелецком вокзале регистрация пассажиров и оформление багажа на международные рейсы начинается за 24 часа до вылета; на внутренних рейсах - за 24 часа до вылета. Регистрация авиабилетов и оформление багажа пассажиров заканчивается за 25 минут до отправления крайнего электропоезда Аэроэкспресс.
Информацию о регистрации Вашего рейса и стоимости данной услуги в терминале на Павелецком вокзале просим предварительно уточнять по телефону: (495) 363-30-64.
Регистрация в терминале на Киевском вокзале:
Для пассажиров, вылетающих внутренними рейсами центрального расписания, предусмотрена возможность прохождения регистрации и оформления багажа непосредственно в терминале Аэроэкспресс-Внуково на Киевском вокзале. Регистрация осуществляется на рейсы, вылетающие на протяжении текущих суток, то есть, до 00.00 часов текущего дня.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что для пассажиров чартерных и международных рейсов подобная услуга временно предоставляется в ограниченном объеме. Пройти регистрацию и сдать багаж в терминале Внуково на Киевском вокзале могут пассажиры, за исключением вылетающих в следующих направлениях: Москва - Ереван, Гюмри на рейсах авиакомпании "Армавиа"; Москва - Стамбул, на рейсах, заказчиком которых является туристическая компания "Pan Ukraine"; Москва - Кальяри, на рейсах ГТК "Россия"; а также пассажиров всех рейсов авиакомпании Germanwings.
Данная ситуация не связана с техническими возможностями прохождения процедуры регистрации пассажиров и оформления багажа, а обусловлена решением указанных авиаперевозчиков и туроператоров.
Пассажирам, вылетающим рейсами авиакомпаний "Россия" и "Якутия", билеты на Аэроэкспресс Внуково предоставляются бесплатно. Для получения билетов пассажирам, следующим с Киевского вокзала в аэропорт Внуково, необходимо обращаться в кассу оплаты сверхнормативного багажа ЗАО "Трансагентство Внуково", находящуюся в терминале "Внуково Экспресс", в зале регистрации пассажиров на 1-м этаже. Для получения бесплатных билетов на Аэроэкспресс Внуково пассажирам авиакомпаний "Россия" и "Якутия", следующим из аэропорта Внуково на Киевский вокзал, необходимо обращаться в авиакассы ЗАО "Трансагентство Внуково" №№ 25 и 26, расположенные на первом этаже терминала внутрироссийских рейсов Д.
При сдаче багажа в терминале на Киевском вокзале действуют нормы авиакомпаний-перевозчиков. Пожалуйста, обратите внимание на то, что очень негабаритный багаж (значительно превышающий стандартные размеры) не принимается по причине необходимости упаковки всего доставляемого багажа в контейнеры и их последующего опломбирования. В подобном случае Вам будет необходимо пройти процедуру регистрации и оформления багажа непосредственно в аэропорту.
Если Вы планируете поездку во Внуково на Аэроэкспрессе без регистрации на Киевском вокзале, настоятельно рекомендуем Вам выезжать с Киевского вокзала не позднее, чем за 1,5 часа до вылета Вашего рейса и не позднее, чем за 2 часа до вылета международных рейсов. При этом Вам будет необходимо зарегистрироваться на рейс и сдать багаж уже непосредственно в аэропорту.
Регистрация пассажиров и багажа как на внутрироссийские, так и на международные авиарейсы, заканчивается за 15 минут до отправления так называемого "крайнего экспресса". Крайний экспресс - электропоезд, который отправляется с Киевского вокзала не позднее, чем за 3 (три) часа до вылета Вашего (внутрироссийского или международного) рейса по расписанию.
Телефоны для справок: +7 (495) 436-26-26 (Киевский вокзал), + 7 (495) 436-28-13 (аэропорт Внуково).
