Предварительная продажа билетов производится в железнодорожных терминалах на Белорусском, Киевском, Павелецком, Савёловском вокзалах, станции Лобня и в аэропортах Внуково, Домодедово и Шереметьево.
Перед оформлением проездного документа пассажиру необходимо сообщить билетному кассиру дату планируемого проезда, которая впоследствии будет указана в билете.
Предварительная продажа разовых проездных документов производится как в направлении «туда», так и в обоих направлениях «туда-обратно», в соответствии с установленными в «Аэроэкспресс» тарифами. Оформленные билеты действительны для проезда и прохода через турникетные линии на строго указанную в билете дату, для проезда «обратно» – в течение одних суток с даты, указанной в билете.
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.
Напомним, что контроль наличия проездных документов в пути следования электропоезда «Аэроэкспресс» осуществляется разъездными билетными кассирами в установленном порядке.