С целью увеличения количества пассажирских посадочных мест и повышения качества обслуживания в январе 2011 года «Аэроэкспресс» приступает к переоборудованию багажных вагонов в пассажирские. В связи с этим с 1 января в терминалах на Павелецком и Киевском вокзалах прекращается приём багажа пассажиров, прошедших регистрацию. Авиапассажиры могут сдать багаж непосредственно в аэропортах Домодедово и Внуково.

Напомним, что в декабре 2010 года аналогичные меры были предприняты на направлении Белорусский вокзал — аэропорт Шереметьево.

Нововведения связаны со значительным увеличением количества пассажиров, которые добираются до аэропортов Московского авиационного узла скоростными экспрессами.

По итогам 11 месяцев 2010 года услугами компании «Аэроэкспресс» воспользовались 9 млн. 194 тыс. пассажиров, что на 51% больше, чем за аналогичный период прошлого года. За период с января по ноябрь 2010 года пассажиропоток по маршрутам «Аэроэкспресса» распределился следующим образом (в сравнении с тем же периодом 2009 года):

• «Павелецкий вокзал — аэропорт Домодедово» — 4 млн. 453 тыс. человек (+20%);
• «Белорусский вокзал — аэропорт Шереметьево» — 3 млн. 176 тыс. человек (+149%);
• «Киевский вокзал — аэропорт Внуково» — 1 млн. 565 тыс. человек (+43%).

Следующим этапом оптимизации системы услуг для пассажиров станет установка электронных киосков самостоятельной регистрации в терминалах на Киевском и Павелецком вокзалах.