Напомним, во время проведения ЧМ-2018 Михаил Ковальский исполнял обязанности генерального директора «Аэроэкспресс». В период мундиаля во всех терминалах и подвижном составе «Аэроэкспресс» были усилены меры безопасности: привлечен дополнительный персонал для досмотра, установлена дополнительная техника (рамки, интроскопы и пр.), организовано сопровождение электропоездов сотрудниками охраны на всех направлениях движения с участием представителей полиции, а также досмотр подвижного состава на конечных станциях после высадки пассажиров.
В терминалах были открыты дополнительные кассы для обслуживания иностранных и российских болельщиков, размещена специальная навигация в стилистике FIFA.
За время проведения Чемпионата мира по футболу компания перевезла 1,5 млн пассажиров. Все службы «Аэроэкспресс» работали в штатном режиме: поезда курсировали в соответствии с расписанием, сотрудники компании в терминалах успешно обслуживали болельщиков, в том числе иностранных, автоматические и электронные каналы продаж работали без сбоев.